服务项目:我们提供无限次数上门服务
一 | 硬 件: | 主机、显示器、键盘鼠标 |
笔记本、一体机、苹果电脑 | ||
二 | 系 统: | XP、win7、win8、win10、苹果系统、linux |
三 | 常用软件: | office、财务软件、设计软件、特殊软件、专业软件等软件维护 |
四 | 网络规划: | 提供有线、无线网络优化建设方案 |
五 | 网络故障: | 合理分配公司网络带宽、解决网络慢、卡、上不了网等故障 |
六 | 网络设备: | 网络设备维护、调试、完善 |
七 | 网络线路: | 线路检测、线路维修 |
八 | 网络接口: | 网络接口维护、故障排查 |
九 | 电话系统: | 分机调试、电话交换机维护 |
十 | 电话线路: | 线路故障 |
十一 | 监控设备: | 监控主机、摄像头 |
十二 | 数据处理: | 数据备份 |
十三 | 打印维护: | 网络打印、共享打印、打印服务器、针式打印、支票打印 |
十四 | 邮件系统: | Outlook2007 2010 2013 Foxmail |
十五 | 监控设备: | 监控主机、摄像头 |
十六 | 协同系统: | 公司多部门权限设计分配协同平台建设 |
十七 | 文件共享: | 常见文件共享、简单权限规划 |
十八 | 局域网组建: | 局网规划、优化、实施、完善 |
十九 | 信息化建设: | 为企业提供信息化建设专业方案及建议 |
二、服务内容:
1、我方提供壹年维护服务;为贵公司提供本项各条技术支持,无次数限制;
2、提供优质技术支持与服务,最快速度响应客户技术请求,进行技术处理;包括对设备进行清洁、检查操作系统、进行系统化处理,确保系统高性能运行;
3、定期回访,了解设备应用情况,并配合深化、加强计算机管理综合应用。
4、防病毒测试及技术处理;
5、计算机网络维护,包括对布线系统和网络设备的调试、维护;
6、对设备清单中所有设备的维护提供日常维护,解决日常使用电脑的软、硬件问题,协助所服务公司的要求的软、硬件更新、业务系统的安装调试使用。
7、其他无法预计的故障的协助排除;
8、每月至少对机房设备进行一次综合
检测、相应的数据备份、优化系统等工作;
9、免费培训操作人员
三、事件响应:
1、普通事件:电话沟通、远程处理、上门处理
2、需要上门、公司网络等重大故障在2小时内赶到现场。
四、服务流程:
1、拨打客服专线:020-38102235;13829781067
2、专人客服接听并安排资深工程落实您们提出的故障事件;
五、服务方式:
1、远程技术支持、电话支持
2、应急上门服务
3、固定巡检服务
4、提供IT咨询
5、提供IT解决方案
六、解决的问题:
1、电脑硬件问题
2、电脑软件问题
3、公司网络问题
4、公司邮件问题
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